Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije. Prodajalec (proizvajalec) mora napako odpraviti v 45 dneh od prejema blaga. V nasprotnem primeru mora proizvajalec zamenjati z drugim, istim ali enakovrednim brezhibnim izdelkom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri proizvajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določil iz prejšnjega odstavka. Vračilo blaga v garancijsko popravilo se opravi s pogoji, navedenimi na garancijskem listu. Kupec z vračilom blaga nima stroškov. Če želi kupec izdelek vrniti v garancijsko popravilo na stroške prodajalca, to stori na naslednji način:

• kupec po telefonu pokliče na številko 02/ 745-03-86 in se o vračilu blaga dogovori s sodelavci za vračilo izdelkov
• v skladu z dogovorom prodajalec obvesti GLS, da prevzame reklamiran izdelek.

Navodila za vračilo reklamacijskih izdelkov

Ob vračilu izdelka zaradi garancije in stvarne napake prodajalcu mora kupec priložiti obrazec za vračilo blaga, ki ga lahko natisnete s klikom tukaj. Kupec mora priložiti tudi fotokopijo računa in/ali originalen garancijski list. Naslov za vračilo blaga je Hiša daril d.o.o., Slovenja vas 75, 2288 Hajdina. Kupec mora blago ustrezno pripraviti za transport tako, da uporabi originalno embalažo z vsemi dodatki (stiroporji, kartoni), ali drugo ustrezno embalažo. Stroške pošiljanja izdelkov plača pošiljatelj. Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če boste garancijo uveljavljali neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu. Če imate dodatna vprašanja glede vračila blaga, pokličite na telefonsko številko 02/745-03-86 ali pošljete eketronsko pošto na naslov: narocila@hisadaril.si.

Stvarne napake

Napaka je stvarna:

1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita in mora napako podrobneje opisati. Obvestilo o napaki kupec prodajalcu sporoči na elektronski naslov info@hisadaril.si Kupec, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

Zahtevek kupca ugasne po dveh letih od seznanitve HIŠA DARIL s stvarno napako.

Spletno reševanje sporov

Če imate težave s spletnim nakupom in jih ne morete razrešiti s prodajalcem, lahko uporabite tudi platformo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL, da pošljete pritožbo odobrenemu organu za reševanje sporov.